Condiciones generales

Condiciones Generales

1. Introducción

La página web de jcApotecari y todos los servicios disponibles a través de ella, se rigen por nuestras condiciones generales de uso y compra (en adelante,“CG”). Antes de realizar tu pedido en jcApotecari te recomendamos que leas atentamente nuestras CG. También te recomendamos que guardes una copia de nuestras CG para tenerlas como referencia.

Aunque no suelen cambiar, podemos actualizar nuestras CG. Por ello, es recomendable leer nuestras CG y revisarlas de vez en cuando. Si no estás de acuerdo con nuestras CG, entonces deberías dejar de utilizar nuestra página web. Cualquier cambio realizado con posterioridad a tu compra no afectará a tu pedido excepto cuando éste cambio sea debido a la implementación de nuevas leyes.

2. Información del titular de la página web www.jcapotecari.com

jcApotecari es el nombre comercial de la Sociedad Mercantil JCA APOTECARI, S.L., domiciliada en la calle Mayor de Sarriá, 96, 08017, Barcelona y CIF B64604911, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 39750 Folio 159 Hoja B 353573, con teléfono 93 205 87 34 y dirección de correo electrónico contacte@jcapotecari.com

3. Privacidad y protección de tus datos

La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Al utilizar la web, consientes el tratamiento de dicha información y datos, y te comprometes a que la información o datos que nos facilites son veraces y se corresponden con la realidad. Rogamos que leas atentamente la Política de Privacidad de jcApotecari, a la que puedes acceder a través del siguiente enlace.

4. ¿Cómo comprar?

4.1. A través de la página web

No es necesario registrarse para comprar en nuestra Web. Puedes comprar como usuario invitado. Sólo tienes que elegir el artículo que desees e incorporarlo a la cesta. A continuación, deberás rellenar el formulario con tus datos personales para que podamos realizar el envío, así como seleccionar el medio de pago que prefieras.

También puedes realizar tus pedidos de manera más cómoda identificándote como usuario registrado introduciendo tus credenciales de acceso. De este modo, tendrás acceso a funcionalidades específicas del área de usuario como:

• Revisar tus pedidos anteriores.
• Añadir tus productos preferidos a tu lista de deseos.
• Guardar tus direcciones de envío.
• Gestionar la información de tu cuenta, modificar tu libreta de direcciones y tus preferencias de correo electrónico.

Todos los productos de la Web poseen una ficha detallada, en la que se incluye una descripción e imagen, así como los tamaños disponibles. Desde jcApotecari comprobamos diariamente que todos los productos que aparecen en la Web estén disponibles. Sin embargo, en ocasiones hay una demanda excepcional de determinados artículos y nos vemos obligados a retrasar el envío hasta contar de nuevo con stock. Los clientes serán avisados de esta eventualidad, pero no podemos hacernos responsables de los retrasos o demoras imputables al fabricante.

4.2. Por teléfono

Si te resulta más cómodo, también puedes realizar la compra por teléfono. Para ello, solamente tienes que escoger el producto que desees y llamarnos al teléfono de contacto de jcApotecari (93 205 87 34)

Tras indicarnos tus datos personales para que podamos realizar el envío, te pediremos que realices el pago, una vez hallamos verificado su recepción, te enviaremos el producto al destino que nos hayas indicado.

En ambos casos te enviaremos los detalles de tu pedido a la dirección de correo electrónico que nos indiques.

Ten en cuenta que, si realizas las compras por teléfono, también tienes reconocido el derecho a realizar devoluciones tal y como se detalla en el punto 10 de estas Condiciones Generales.

5. Precios

Los precios de venta indicados en la web se muestran en euros e incluyen el IVA correspondiente. jcApotecari se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la web en el momento de la realización de su compra salvo que exista un error manifiesto en el precio.

6. Gastos de envío y plazos de entrega

El importe de los gastos de envío y el tiempo en hacerte llegar el producto depende de dónde nos pidas que enviemos tu pedido. La siguiente tabla detalla el importe y plazo de entrega asociado al destino:

* Los plazos de entrega se basan en pedidos realizados antes de las 15h de lunes a viernes. Sábado, domingo y festivos excluidos. 

** Austria, Bélgica, Alemania, Dinamarca, Finlandia, Francia, Reino Unido, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Portugal, Suecia, Vaticano.

Para consultas sobre envíos a otros destinos no comprendidos en nuestra tabla puedes contactar con nosotros por teléfono (93 205 87 34) o correo electrónico orders@jcapotecari.com

7. Formas de pago

Para las compras realizadas a través de la web, aceptamos como medios de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Paypal. También podrás utilizar cualquier medio de pago que esté claramente anunciado en nuestra página web.

Al introducir los datos de pago, el usuario confirma que la tarjeta de crédito o débito es suya o ha sido autorizado por el titular de la misma. Tras realizar el pago, el emisor de la tarjeta verificará la identidad del usuario así como la autorización del pago. Si el emisor de su tarjeta se niega a autorizar el pago a jcApotecari, no nos haremos responsables de ningún retraso o falta de entrega.

Nos preocupamos por garantizar la seguridad de nuestra página web. Todas las transacciones con tarjeta de crédito/débito se procesan utilizando una pasarela de pago que encripta los detalles de su tarjeta en un entorno seguro.

8. Impuestos

Si nos pides que entreguemos los productos en España el pedido estará sujeto al tipo que corresponda de conformidad con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

9. Garantía

Siempre que actúes como consumidor y usuario, te ofrecemos un plazo de garantía de 2 años, plazo durante el cual nos haremos responsables de cualquier falta de conformidad, con los límites establecidos en la normativa aplicable.

10. Devoluciones

10.1. Derecho de desistimiento

a) Reconocimiento y limitaciones

La normativa vigente reconoce el derecho a devolver un producto en el plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

Sin embargo, la Ley excluye este derecho cuando los productos adquiridos se enmarquen dentro de alguna de estas categorías:

• Productos personalizados o realizados a medida o por encargo.
• Aquellos que, una vez desprecintados, no son aptos para su devolución por motivos de salud e higiene o porque han sido mezclados indisociablemente con otros productos.

Por consiguiente, y dada la naturaleza de los productos ofertados por jcApotecari, rogamos que si pretendes devolver un producto, no desprecintes los bienes adquiridos o, de lo contrario, podríamos desestimar tu petición.

Para aquellos productos que no respondan a las categorías anteriores, podrás devolver tus productos siempre que estén en las mismas condiciones en que los recibiste.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de su mera apertura, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron, desprecintados, o que hayan sufrido algún daño. Asimismo, para devolver el producto es necesario que lo hagas incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

b) Plazo y forma

El plazo para la devolución expira a los 14 días naturales desde el día que tu o un tercero en tu nombre, y distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos.

Te adjuntamos un formulario haciendo click aquí 

Para devolver tus productos, puedes contactar con nosotros (llamando al 93 205 87 34) o mediante correo electrónico orders@jcapotecari.com

c) Efectos

Te reembolsaremos el valor de los productos devueltos (impuestos incluidos) en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibamos los productos y hayamos comprobado que se encuentran en su estado original.

jcApotecari no cubre los gastos de devolución. Por tanto, salvo que realices la devolución en nuestra tienda física en Barcelona, deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Para efectuar el reembolso del pago, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial salvo que nos indiques lo contrario.

En caso de que hayas pagado los gastos de envío (modalidad gastos de envío pagados por el cliente), la cantidad a devolver será la que hayas pagado por los productos devueltos.

En caso de que los gastos de envío hayan sido pagados por jcApotecari (modalidad gastos de envío gratis), la cantidad a devolver será la resultante del importe de los productos devueltos menos los gastos de envío correspondientes (por ejemplo, 5,60 Euros en entregas standard en la Península).

10.2. Devolución de productos defectuosos u erróneos

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.

En caso que consideres que el producto que has recibido no se ajusta a su calidad original por erróneo o defectuoso, puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono (93 205 87 34) o correo electrónico orders@jcapotecari.com, detallando la referencia de pedido y los daños que sufre el producto a devolver.

Podrás devolver el producto en la tienda física de jcApotecari o entregándolo a nuestra empresa de transporte, quién pasará a recoger el pedido. A la dirección que nos hayas indicado.

Una vez hayamos recibido el producto objeto de devolución, lo examinaremos conforme a tu solicitud, y te comunicaremos si procede, en su caso, el reembolso o la sustitución del mismo.

Efectuaremos el reembolso o la sustitución del artículo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Recibirás el importe en el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo (a menos que éstos hubiesen sido soportados por jcApotecari en aplicación de la modalidad de gastos de envío gratis) y los costes de la devolución.

11. Modificaciones

jcApotecari se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial. Para cualquier duda o aclaración puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacte@jcapotecari.com

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la web (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de jcApotecari, o de sus colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de jcApotecari. Toda la información, contenido o archivos de la web están protegidos por las leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página Web, con cualquier fin, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de jcApotecari.

13. Resolución de conflictos

Todas las cuestiones que se susciten entre jcApotecari y el usuario relativas a la interpretación, cumplimiento y validez de las presentes Condiciones Generales se regirán por sus propias cláusulas y, en lo que en ellas no estuviere previsto, de acuerdo con la legislación española, sometiéndose expresamente las partes a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio de jcApotecari.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la normativa vigente en caso que la parte contrate sea un consumidor.

Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Union Europea siguiendo este enlace.

14. Facturación 

Puedes solicitar facturas de tus compras online o en tienda a través de nuestro email orders@jcapotecari.com

Si lo prefieres, contacta con nosotros a través de este teléfono: +34 932 058 734

Para agilizar la emisión de la factura necesitaremos que nos facilites el nº de pedido de tu compra y los datos de facturación.